在信息技术飞速发展的今天，“数字鸿沟”成为横亘在部分老年人面前的一道无形屏障。如何帮助老年人共享数字红利，不仅是社会关切的民生问题，也成为青年学子投身实践、贡献智慧的重要领域。复旦大学的一支学生实践队围绕“帮助老年人跨越数字鸿沟”的课题，深入调研，精准服务，其成果获得了上海市多个区疾病预防控制中心的高度认可，展现了青年一代的社会担当与创新活力。
这支实践队并没有停留在理论探讨层面，而是将目光聚焦于一个与老年人健康生活息息相关的具体场景——数字化公共卫生服务。他们发现，随着预约挂号、线上流调、健康信息查询等服务的线上化，不少老年人在获取关键健康信息、参与疾病防控时面临操作困难，这在一定程度上影响了公共卫生服务的均等化与效率。
基于此，实践队的同学们设计并实施了一套系统性的“数字内容制作服务”。这套服务的核心在于“适配”与“赋能”：
- 内容适配化：同学们精心制作了一系列针对老年人的数字科普材料，包括如何使用智能手机进行医院预约、如何查看健康码与行程卡、如何理解常见的疾控通知等。这些材料摒弃了复杂的专业术语和快节奏的呈现方式，采用大字体、清晰图解、沪语配音、慢速演示视频等形式，确保内容清晰易懂、操作步骤直观明了。
- 渠道精准化：实践队不仅将制作好的数字内容通过各区疾控中心的官方平台、社区宣传栏电子屏进行投放，还深入社区活动中心、老年大学等场所，开展小规模的线下辅导工作坊，进行“手把手”教学，形成“线上广泛传播+线下重点帮扶”的组合拳。
- 反馈迭代化：在服务过程中，同学们特别注重收集老年用户及其家属、社区工作者的反馈，持续优化内容与形式。例如，根据建议增加了“一键放大”功能提示、简化了部分验证流程的讲解等，使服务更加贴心实用。
正是这种务实、细致且富有创造力的工作，让复旦学子的实践成果赢得了上海市多个区疾控中心的“点赞”。疾控部门相关负责人表示，这些学生制作的数字辅助材料，有效补充了官方宣传的维度，形式更贴近老年群体的接受习惯，在推广健康知识、指导疫情防控、提升老年群体健康素养方面起到了积极的辅助作用，是政校合作、社会力量参与健康促进的有益探索。
此次实践的成功，不仅为“银发族”跨越数字鸿沟提供了可复制的“青春方案”，也深刻启示我们：解决数字包容性问题，需要技术、政策与人文关怀的多轮驱动。青年学生凭借其数字原生代的优势和对社会的敏锐观察，能够成为弥合鸿沟的积极桥梁。他们用耐心、创意和热情，将冰冷的数字工具转化为有温度的帮扶之手，这不仅是一次专业实践，更是一堂生动的社会责任课。
期待更多这样的创新实践涌现，汇聚各方力量，共同构建一个对所有年龄群体都友好、包容、便捷的数字社会，让技术进步的光芒，温暖每一个人。
